Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 7wan

1. Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "Nền tảng" / "7wan" — chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến được vận hành tại địa chỉ 7wan.asia, bao gồm website, ứng dụng di động, API và tất cả các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" — bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của 7wan.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân được tạo lập bởi người dùng trên nền tảng 7wan, bao gồm số dư tiền thật, tiền thưởng và lịch sử giao dịch.
• "Tiền thật" — số tiền do người dùng nạp vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được 7wan chấp nhận, có thể được sử dụng để đặt cược và rút ra.
• "Tiền thưởng" — các khoản tiền thưởng, tín dụng khuyến mãi hoặc lợi ích khác do 7wan cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, chịu điều chỉnh bởi các điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi số tiền thưởng đó đủ điều kiện được rút ra khỏi tài khoản.
• "KYC" (Know Your Customer) — quy trình xác minh danh tính người dùng bao gồm cung cấp giấy tờ tùy thân, bằng chứng địa chỉ cư trú và phương thức thanh toán.
• "Chúng tôi" / "Ban quản trị" — đội ngũ vận hành và quản lý nền tảng 7wan.

2. Đăng Ký Tài Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

2.1. Yêu Cầu Đăng Ký

Để trở thành thành viên của 7wan, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật tại nơi cư trú.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên đang làm việc tại 7wan.
• Chưa từng bị 7wan đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản sử dụng.

2.2. Tính Chính Xác Của Thông Tin

Người dùng cam kết cung cấp thông tin đăng ký chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. 7wan có quyền từ chối hoặc hủy giao dịch, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện thông tin đăng ký không trung thực hoặc không đầy đủ. Mọi thiệt hại phát sinh từ việc cung cấp thông tin sai lệch hoàn toàn thuộc trách nhiệm của người dùng.

2.3. Xác Minh Danh Tính (KYC)

7wan có quyền yêu cầu xác minh danh tính người dùng bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi người dùng yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi số dư tài khoản vượt ngưỡng nhất định. Các tài liệu KYC có thể bao gồm:

• Căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc thẻ ngân hàng).

Tài khoản sẽ bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh. 7wan cam kết bảo mật toàn bộ tài liệu KYC theo Chính Sách Bảo Mật của nền tảng.

3. Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1. Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận

7wan hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau đây dành riêng cho người dùng tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay.
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank và các ngân hàng liên kết khác.
• Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard (áp dụng cho một số loại giao dịch nhất định).
• Tiền điện tử: USDT (TRC-20, ERC-20) — áp dụng theo điều kiện riêng biệt.

3.2. Hạn Mức Giao Dịch

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (hoặc theo hạn mức của từng phương thức thanh toán).
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần yêu cầu.
• Rút tiền tối đa: ₫50.000.000 mỗi ngày (hạn mức VIP có thể cao hơn theo cấp độ thành viên).
• Các hạn mức trên có thể được điều chỉnh tùy theo mức độ xác minh tài khoản và lịch sử giao dịch của người dùng.

3.3. Thời Gian Xử Lý

• Nạp tiền: Được xử lý tự động trong vòng 1–5 phút đối với ví điện tử và chuyển khoản nội địa.
• Rút tiền: Thông thường được xử lý trong 15–60 phút sau khi yêu cầu được phê duyệt. Các yêu cầu rút tiền lớn hoặc cần xác minh bổ sung có thể mất đến 24 giờ làm việc.

3.4. Chính Sách Chống Rửa Tiền

7wan áp dụng nghiêm ngặt các biện pháp chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT). Tiền nạp vào tài khoản phải được rút về đúng phương thức đã nạp và không được chuyển sang tài khoản bên thứ ba. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ bị điều tra và báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.

4. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

4.1. Điều Kiện Nhận Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi của 7wan đều đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể. Tiền thưởng chỉ được chuyển thành tiền thật và đủ điều kiện rút ra sau khi người dùng hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu. Điều kiện cụ thể của từng chương trình được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi tương ứng.

4.2. Tiền Thưởng Chào Mừng

• Thưởng chào mừng lên đến ₫5.000.000 áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên với tỷ lệ tương đương 100% số tiền nạp.
• Điều kiện vòng cược tiêu chuẩn: hoàn thành 30 lần vòng cược trên tổng số tiền thưởng trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận thưởng.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận tiền thưởng chào mừng một lần duy nhất.

4.3. Quy Tắc Chung Về Tiền Thưởng

• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• Nếu người dùng rút tiền thật trước khi hoàn thành vòng cược, tiền thưởng còn lại trong tài khoản sẽ bị hủy bỏ.
• 7wan có quyền từ chối, hủy bỏ hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi, cố tình tạo nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận.
• Giá trị tiền thưởng tối đa có thể thay đổi tùy theo chương trình khuyến mãi và cấp độ VIP của người dùng.
• Một số trò chơi (như Baccarat, Roulette, Xóc đĩa) có thể không được tính vào vòng cược tiền thưởng hoặc chỉ đóng góp một tỷ lệ phần trăm nhất định.

4.4. Chương Trình Giới Thiệu Bạn Bè

Người dùng nhận thưởng ₫200.000 cho mỗi người bạn được giới thiệu thành công đăng ký và hoàn thành giao dịch nạp tiền đầu tiên đủ điều kiện. Phần thưởng giới thiệu cũng chịu điều kiện vòng cược trước khi có thể rút ra.

5. Quy Tắc Đặt Cược & Tính Hợp Lệ Của Kết Quả

5.1. Tính Cuối Cùng Của Kết Quả

Tất cả kết quả trò chơi trên nền tảng 7wan được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao. Kết quả được ghi nhận bởi hệ thống của 7wan là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với tất cả các bên.

5.2. Lỗi Hệ Thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố hệ thống dẫn đến kết quả không chính xác, 7wan có quyền hủy bỏ các giao dịch cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược gốc về tài khoản người dùng. Các khoản thắng cược phát sinh từ lỗi hệ thống sẽ không được thanh toán.

5.3. Nghiêm Cấm Gian Lận

7wan áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc công cụ tự động để đặt cược.
• Khai thác lỗi phần mềm hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính.
• Cấu kết với người dùng khác để thao túng kết quả trò chơi.
• Rửa tiền thưởng thông qua việc đặt cược hai chiều đối lập (arbitrage betting).
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc thông tin trận đấu bị dàn xếp để đặt cược.

5.4. Quyền Từ Chối Và Hủy Cược

7wan bảo lưu quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ lệnh cược nào nếu có lý do hợp lý để tin rằng lệnh cược đó vi phạm điều khoản sử dụng, liên quan đến gian lận hoặc được đặt sau khi kết quả đã được xác định.

6. Giới Hạn Trách Nhiệm

6.1. Dịch Vụ Được Cung Cấp "Như Hiện Trạng"

7wan nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định của nền tảng, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục và không bị gián đoạn. Nền tảng có thể tạm ngừng hoạt động để bảo trì, nâng cấp hoặc trong các trường hợp bất khả kháng mà không cần thông báo trước.

6.2. Giới Hạn Bồi Thường

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của 7wan đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thật mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra tranh chấp. 7wan không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại phi vật chất.

6.3. Rủi Ro Của Người Dùng

Người dùng thừa nhận và chấp nhận rằng cá cược trực tuyến có bản chất rủi ro cao. Người dùng tự chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi quyết định đặt cược của mình và các hậu quả tài chính phát sinh từ đó. 7wan không khuyến khích việc coi cá cược là nguồn thu nhập ổn định hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

7. Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

7.1. Quyền Của 7wan

7wan có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc gian lận.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

7.2. Quyền Của Người Dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại (sau khi hủy tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược).

7.3. Tự Loại Trừ

Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (1–6 tháng) hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của mình. Xem thêm thông tin chi tiết tại trang Chơi Có Trách Nhiệm.

8. Bảo Mật Dữ Liệu & Quyền Riêng Tư

7wan cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo m ật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. Chi tiết về cách thức thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ tại Chính Sách Bảo Mật của nền tảng.

9. Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

9.1. Quy Trình Giải Quyết Khiếu Nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại, người dùng cần thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ khách hàng của 7wan qua email [email protected], mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Đội hỗ trợ sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc (giờ Việt Nam, UTC+7).
• Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận qua kênh hỗ trợ thông thường, tranh chấp sẽ được chuyển lên ban quản lý cấp cao để xem xét và ra quyết định cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc.

9.2. Tính Ràng Buộc

Quyết định của ban quản lý 7wan sau khi hoàn tất quy trình giải quyết tranh chấp nội bộ có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về sai sót kỹ thuật hoặc vi phạm nghiêm trọng các nguyên tắc công bằng.

9.3. Thời Hiệu Khiếu Nại

Người dùng phải gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp. Các khiếu nại được gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét giải quyết.

10. Điều Khoản Bổ Sung

10.1. Tính Khả Phân

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xác định là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, phần còn lại của tài liệu vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.

10.2. Toàn Bộ Thỏa Thuận

Tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này, cùng với Chính Sách Bảo Mật và các quy định khuyến mãi riêng biệt, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và 7wan, thay thế mọi thỏa thuận, cam kết hoặc trao đổi trước đó liên quan đến việc sử dụng nền tảng.

10.3. Không Từ Bỏ Quyền

Việc 7wan không thực thi bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào trong tài liệu này trong một trường hợp cụ thể không được hiểu là sự từ bỏ quyền đó trong các trường hợp tương tự trong tương lai.

10.4. Liên Hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 7wan qua địa chỉ email: [email protected]. Đội hỗ trợ tiếng Việt hoạt động 24/7 để phục vụ người dùng.