Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 7wan

Đăng ký tài khoản tại 7wan rất đơn giản và chỉ mất khoảng 2 phút. Truy cập trang 7wan Đăng nhập, điền đầy đủ thông tin cá nhân bao gồm họ tên, số điện thoại, email và mật khẩu. Sau đó xác minh số điện thoại qua mã OTP được gửi về máy của bạn. Lưu ý:

• Bạn phải đủ 21 tuổi trở lên để đăng ký.
• Mỗi người chỉ được tạo một tài khoản duy nhất.
• Thông tin đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân để quá trình xác minh KYC diễn ra suôn sẻ.
• Sau khi đăng ký thành công, bạn sẽ đủ điều kiện nhận thưởng chào mừng lên đến ₫5.000.000.

KYC (Know Your Customer — Xác minh danh tính khách hàng) là quy trình bắt buộc mà 7wan áp dụng để đảm bảo an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi. Để hoàn tất KYC, bạn cần cung cấp:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau CCCD / CMND / Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh mặt.
• Xác nhận ngày tháng năm sinh để đảm bảo đủ 21 tuổi.

KYC thường được duyệt trong vòng 24 giờ làm việc. Sau khi xác minh thành công, bạn có thể rút tiền không giới hạn và hưởng đầy đủ các tính năng VIP.

Nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập và nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Hệ thống sẽ gửi mã xác nhận OTP để bạn đặt lại mật khẩu mới. Nếu không nhận được mã sau 5 phút, hãy kiểm tra thư mục Spam hoặc liên hệ [email protected] để được hỗ trợ thủ công. Để bảo mật tài khoản, hãy chọn mật khẩu có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.

7wan được xây dựng theo chuẩn mobile-first — toàn bộ tính năng được tối ưu hoàn toàn cho smartphone. Bạn có thể truy cập trực tiếp qua trình duyệt di động (Chrome, Safari, Cốc Cốc) mà không cần cài đặt ứng dụng. Giao diện tự động căn chỉnh hoàn hảo trên mọi màn hình từ 4 inch đến 7 inch. Tốc độ tải trang được tối ưu để hoạt động mượt mà ngay cả trên đường truyền 3G/4G phổ biến tại Việt Nam.

7wan hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với người chơi Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank
• Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard
• Tiền mã hóa: USDT (TRC20 / ERC20)

Mức nạp tối thiểu là ₫50.000. Mức nạp tối đa một giao dịch là ₫20.000.000. Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận trong vòng 1–5 phút.

7wan cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay): 15–30 phút sau khi phê duyệt.
• Chuyển khoản ngân hàng: 1–3 giờ trong giờ hành chính.
• USDT: 30–60 phút tùy tắc nghẽn mạng.

7wan không thu phí rút tiền cho các giao dịch thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể thu phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ. Mức rút tối thiểu là ₫100.000 và tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi rút.

Có một số lý do phổ biến khiến lệnh rút tiền bị trì hoãn hoặc từ chối:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng / ví điện tử không khớp với tên đăng ký.
• Số dư khả dụng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược (wager requirement) của khuyến mãi đang áp dụng.
• Giao dịch được hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường và đang chờ xem xét thủ công.

Nếu lệnh rút tiền của bạn chưa được xử lý sau 3 giờ, hãy liên hệ ngay [email protected] với mã giao dịch để được hỗ trợ ưu tiên.

Người chơi mới tại 7wan được chào đón bằng gói ưu đãi hấp dẫn:

• Thưởng chào mừng lần nạp đầu: 100% giá trị nạp, tối đa ₫5.000.000.
• Thưởng nạp lần 2: 50% giá trị nạp, tối đa ₫3.000.000.
• Thưởng nạp lần 3: 30% giá trị nạp, tối đa ₫2.000.000.
• Hoàn tiền hàng tuần: Hoàn trả 5–10% số tiền thua trong tuần.

Tổng gói chào mừng có thể lên đến ₫10.000.000. Điều kiện vòng cược (x20–x30) áp dụng cho tất cả tiền thưởng — xem chi tiết tại trang điều khoản khuyến mãi.

Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng ₫500.000 với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng ₫10.000.000 (500.000 × 20) trước khi số tiền thưởng trở thành tiền thật có thể rút. Tiền cược từ trò chơi nổ hũ thường đóng góp 100%, trong khi một số trò chơi bàn casino hoặc cá cược thể thao có thể đóng góp ít hơn tùy quy định từng khuyến mãi cụ thể.

Có! 7wan có chương trình giới thiệu bạn bè (Referral) hấp dẫn. Mỗi khi bạn giới thiệu thành công một người chơi mới — người đó đăng ký và nạp tiền lần đầu — bạn sẽ nhận ngay ₫200.000 tiền thưởng vào tài khoản. Không có giới hạn số người bạn có thể giới thiệu. Để tham gia, vào mục "Giới thiệu bạn bè" trong bảng điều khiển tài khoản và sao chép mã giới thiệu cá nhân của bạn.

7wan áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ tài khoản và giao dịch của bạn:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải đều được mã hóa.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Bảo vệ đăng nhập bằng OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
• Giám sát giao dịch 24/7: Hệ thống tự động phát hiện và chặn các giao dịch đáng ngờ.
• Tách biệt quỹ người chơi: Tiền của người chơi được lưu trữ tách biệt với quỹ hoạt động của công ty.
• Chính sách không chia sẻ dữ liệu: Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức từ thiết bị đáng tin cậy.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu chưa kích hoạt.
• Liên hệ [email protected] ngay với tiêu đề "Khẩn cấp — Tài khoản bị xâm nhập" để đội ngũ khóa tài khoản tạm thời và điều tra.
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch để xác định mức độ thiệt hại (nếu có).

Đội hỗ trợ khẩn cấp của 7wan sẽ phản hồi trong vòng 15 phút đối với các yêu cầu bảo mật khẩn cấp.

7wan cung cấp danh mục trò chơi toàn diện với hàng nghìn lựa chọn:

• Casino Live: Baccarat, Roulette, Blackjack, Sicbo với dealer người thật từ Evolution Gaming, Ezugi.
• Nổ Hũ (Slots): Hàng nghìn slot từ Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming với jackpot khởi điểm từ ₫8.888.888.888.
• Bóng đá & Thể thao: Cá cược V.League 1, Ngoại hạng Anh, Champions League, AFF Cup và hơn 30 môn thể thao.
• Xổ số: Xổ số miền Bắc, Trung, Nam và xổ số nhanh Keno.
• Siêu vòng quay: Vòng quay may mắn với phần thưởng tiền mặt và quà tặng hàng ngày.
• Đá Gà: Đá gà trực tiếp và đá gà điện tử từ các đấu trường lớn.
• Bắn Cá: Các tựa game bắn cá arcade sôi động với jackpot liên tục.
• Trò chơi truyền thống: Xóc đĩa, Bầu cua, Tài xỉu phiên bản live dealer.

Tất cả trò chơi tại 7wan sử dụng công nghệ RNG (Random Number Generator — Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm toán độc lập để đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp. Các nhà cung cấp game như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt đều được cấp chứng nhận công bằng từ các tổ chức quốc tế uy tín. Mỗi vòng chơi độc lập hoàn toàn với vòng trước — không có hệ thống hay chiến lược nào đảm bảo thắng lâu dài.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật (mất kết nối, lỗi phần mềm, lỗi nhà cung cấp) trong khi chơi, 7wan áp dụng chính sách rõ ràng:

• Nếu vòng chơi chưa kết thúc khi xảy ra lỗi, cược sẽ được hoàn trả toàn bộ về tài khoản trong vòng 1 giờ.
• Nếu kết quả đã xác định trước khi lỗi, giao dịch sẽ được ghi nhận theo kết quả thực tế.
• Mọi tra nh chấp liên quan đến lỗi kỹ thuật sẽ được đội ngũ kỹ thuật xem xét dựa trên nhật ký hệ thống (server log).

Hãy chụp màn hình ghi lại lỗi và gửi về [email protected] kèm theo tên tài khoản và thời điểm xảy ra sự cố để được xử lý nhanh nhất.