Chính Sách Bảo Mật 7wan

1. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho người dùng, 7wan thu thập các loại thông tin sau đây:

1.1. Thông Tin Do Người Dùng Cung Cấp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ cư trú, thông tin phương thức thanh toán (số tài khoản ngân hàng, ảnh màn hình ví MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay).
• Thông tin giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, số dư tài khoản và lịch sử thắng/thua.
• Thông tin liên lạc: Nội dung chat với bộ phận hỗ trợ, email yêu cầu, khiếu nại và phản hồi.

1.2. Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Trang được truy cập, thời gian phiên đăng nhập, trò chơi đã chơi, luồng điều hướng trong nền tảng.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Chúng tôi sử dụng cookie phiên và cookie lâu dài để ghi nhớ tùy chọn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm người dùng. Xem chi tiết tại mục Chính Sách Cookie bên dưới.

1.3. Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

• Kết quả xác minh danh tính từ các dịch vụ KYC đối tác (được sử dụng dưới dạng kết quả xác minh, không lưu trữ tài liệu gốc lâu dài).
• Thông tin giao dịch từ các cổng thanh toán (Vietcombank, BIDV, Techcombank, MoMo, ZaloPay, v.v.) chỉ ở mức xác nhận giao dịch thành công hay thất bại.
• Dữ liệu chống gian lận từ hệ thống phát hiện rủi ro bên thứ ba được ủy quyền.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

7wan chỉ sử dụng dữ liệu người dùng cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản, xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch tài chính và thanh toán tiền thắng cược.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ xác minh danh tính (KYC), chống rửa tiền (AML), chống tài trợ khủng bố (CFT) và các yêu cầu báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống, truy cập trái phép và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, cải thiện hiệu suất nền tảng và phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu người dùng Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tiếng Việt 24/7.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện đặc biệt qua email hoặc SMS (chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận thông tin). Người dùng có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cá cược có vấn đề để hỗ trợ người dùng trong chương trình chơi có trách nhiệm của 7wan.

3. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

7wan không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

3.1. Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Ủy Quyền

• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các đối tác tài chính khác — chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Dịch vụ xác minh KYC: Các đối tác KYC được ủy quyền nhận dữ liệu danh tính chỉ để xác minh và trả về kết quả, không lưu trữ lâu dài.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Microgaming, NetEnt, Ezugi và các nhà cung cấp khác nhận thông tin phiên chơi cần thiết để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Các công cụ phân tích nội bộ giúp tối ưu hóa hiệu suất nền tảng — dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi xử lý.

3.2. Yêu Cầu Pháp Lý

Chúng tôi có thể buộc phải tiết lộ dữ liệu người dùng khi:

• Có lệnh của tòa án hoặc cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về chống rửa tiền hoặc chống tài trợ khủng bố.
• Cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 7wan trong các tranh chấp pháp lý.

4. Chính Sách Cookie

7wan sử dụng cookie để nâng cao trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập an toàn và cải thiện hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch an toàn và vận hành các tính năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt cookie này.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ (ICT, UTC+7), giới hạn đặt cược và các tùy chỉnh cá nhân khác của người dùng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trong nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất. Người dùng có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng quan trọng của nền tảng.

5. Lưu Trữ & Bảo Vệ Dữ Liệu

5.1. Vị Trí Lưu Trữ

Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật đặt tại các trung tâm dữ liệu cấp doanh nghiệp với chứng nhận ISO 27001. Chúng tôi sử dụng kiến trúc lưu trữ phân tán với sao lưu tự động hàng ngày để đảm bảo tính toàn vẹn và khả dụng của dữ liệu.

5.2. Thời Gian Lưu Trữ

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu giao dịch và KYC được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 3 năm kể từ ngày tương tác cuối cùng.
• Dữ liệu cookie phân tích: Xóa sau 13 tháng kể từ ngày tạo.
• Dữ liệu marketing (nếu đã đồng ý): Lưu trữ cho đến khi người dùng hủy đăng ký hoặc yêu cầu xóa.

5.3. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

• Mã hóa dữ liệu tĩnh (AES-256) và dữ liệu truyền tải (TLS 1.3).
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
• Giám sát bảo mật và cảnh báo bất thường 24/7.
• Phân quyền truy cập dựa trên nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (Principle of Least Privilege).

6. Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của 7wan, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội hỗ trợ của 7wan qua email: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

7. Bảo Vệ Người Dùng Dưới Tuổi

Nền tảng 7wan chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập dữ liệu từ bất kỳ người nào dưới 21 tuổi. Ngay khi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới độ tuổi quy định, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

8. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

7wan có quyền cập nhật Chính Sách Bảo Mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 7wan.asia ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của bản cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

9. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này và việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 7wan, vui lòng liên hệ:

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi liên quan đến quyền riêng tư, bảo mật tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn — một cách minh bạch và tận tâm.